Paiement

Vous trouverez ici des informations détaillées sur nos modes de paiement. Si vous avez d'autres questions, nous sommes heureux de vous aider personnellement à tout moment. Veuillez contacter notre service clientèle par e-mail ou par téléphone. Nous sommes joignables 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et nous répondons généralement à toutes les demandes dans les 12 à 24 heures.

Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur la boutique en ligne Fish-Tackle.eu et les modes de paiement gratuits.

Le site Fish-Tackle.eu vous propose une sélection des modes de paiement en ligne les plus courants, ainsi que le classique virement bancaire pour régler votre commande. Après avoir reçu votre paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation dans les minutes qui suivent. Si vous choisissez un mode de paiement en direct tel que PayPal ou Amazon Pay, l'e-mail de confirmation du paiement peut se chevaucher avec l'e-mail de confirmation de la commande.

Si vous choisissez l'option de paiement à l'avance, les marchandises vous sont réservées à partir du moment où vous complétez la commande. Veuillez toutefois noter que la commande ne sera traitée et expédiée que lorsque nous aurons confirmé la réception du paiement. En règle générale, il faut compter environ 24 heures (les jours ouvrables) pour qu'un paiement bancaire nous parvienne. Vous trouverez des informations plus détaillées sur les délais d'expédition et de traitement ici.

Pour la saison 2022/23, nous te proposons, en collaboration avec PayPal, d'autres possibilités de paiement en ligne modernes. Selon le pays de livraison, les nouvelles options de paiement suivantes sont dès à présent à ta disposition dans le checkout PayPal : Klarna, achat sur facture et achat à tempérament en coopération avec Ratepay by PayPal, iDeal, Bancontact, EPS, diverses cartes de crédit de tous les fournisseurs connus. Le décompte et le contrôle de l'achat sur facture ne sont pas de notre ressort et nous ne pouvons pas les influencer. Chaque client est informé et accompagné individuellement par PayPal pour trouver le mode de paiement optimal.

Informations sur les paiements en ligne


Dans la boutique en ligne Fish-Tackle.eu, vous payez en toute sécurité, rapidement et facilement. Vous avez le choix entre plusieurs modes de paiement. Vous pouvez régler votre commande avec un prestataire de paiement en ligne tel que PayPal ou Amazon Pay. Le paiement est effectué en direct et votre commande est traitée directement par .

Un virement bancaire (SEPA) ou un paiement bancaire en ligne (IBAN) est activé dans les 24 heures en semaine. Cela signifie qu'il peut y avoir un retard dans le traitement. Dès que nous aurons reçu votre paiement bancaire, vous recevrez une confirmation et votre commande sera envoyée.

Toutes les commandes et tous les paiements en ligne sont effectués via une connexion SSL sécurisée. Nos serveurs, la boutique et toutes les bases de données sont hébergés en 🇩🇪 Allemagne. PayPal et Amazon Pay traitent également toutes les commandes et les données associées via une connexion doublement sécurisée.

La protection des acheteurs


Si vous réglez avec le très populaire et très répandu prestataire de paiement PayPal, vous bénéficiez de la protection étendue des acheteurs PayPal pour chaque commande. Mais nous offrons également une protection volontaire des acheteurs pour tous les paiements par virement bancaire.

Si un problème devait survenir, nous le résoudrions dans les plus brefs délais. Et en cas de doute, vous avez la garantie de récupérer le montant de votre achat. Notre équipe du service clientèle est là pour vous et vous pouvez compter sur nous. Bien entendu, il existe également une protection complète de l'acheteur pour tous les autres modes de paiement internationaux et nationaux.

Veuillez nous informer à tout moment, directement par e-mail ou par téléphone, d'éventuels problèmes ou irrégularités concernant votre paiement, votre commande ou votre livraison. Ce n'est qu'ainsi que nous pourrons vous proposer une solution rapide et ciblée. Un signalement de problème via le service clientèle de PayPal ou Amazon Pay, par exemple, peut retarder votre demande.

Si vous avez choisi l'option de paiement "prépaiement" ou virement bancaire. Il faut alors compter environ 24 heures (jours ouvrables) pour que l'argent nous parvienne.



Dès que votre commande est marquée comme payée chez nous et qu'elle est traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Nous vous informerons (jours ouvrables) dès que nous aurons reçu votre paiement et que votre commande sera traitée. Il est possible que vous receviez avec un certain retard d'autres confirmations et e-mails concernant l'achat de la part de votre fournisseur de services de paiement.



Si vous avez des questions concernant votre paiement, nous avons généralement besoin. d'une preuve de votre paiement sortant. Ainsi qu'un numéro de client ou de commande.

NON ! Tous les modes de paiement disponibles incluent des frais de 0% pour nos clients. Nous couvrons tous les coûts et frais supplémentaires pour votre paiement dans notre boutique.



Vous avez le libre choix de tous les modes de paiement. Aucun frais supplémentaire n'est facturé pour aucun mode de paiement.

Si votre commande est toujours dans le statut "en cours de traitement", cela signifie que le paiement n'a pas encore été traité. Ou n'a pas encore été activé pour nous.



Un virement bancaire prend généralement environ 24 heures les jours de semaine.



Les paiements Paypal et Amazon Pay sont disponibles en quelques minutes, et le statut "en cours" change dès que nous avons emballé votre colis et l'avons remis au fournisseur.

Aucun problème. Notre système reconnaît directement si vous avez payé trop ou trop peu pour votre commande.



Nous vous contacterons dès que possible pour vous reverser le crédit ou vous envoyer un rappel amical.



Si vous payez avec PayPal ou Amazon Pay, les montants sont préremplis et il est garanti qu'il n'y a pas d'erreur dans le paiement.

Si vous avez correctement saisi ou copié le(s) numéro(s) IBAN / BIC. Ensuite, vous devez remplir ce que l'on appelle "l'usage prévu" pour votre virement bancaire.



Utilisation prévue = numéro de commande



Veuillez copier votre numéro de commande ou votre ID de commande dans le champ "utilisation prévue".

Oui, c'est possible. Nous serons heureux de vous envoyer par e-mail un formulaire de virement SEPA prérempli. Vous pouvez également utiliser nos données figurant sur la facture ou la confirmation de commande.



IBAN = numéro de compte européen

BIC = nouveau code bancaire

Le numéro IBAN est notre numéro de compte bancaire. Vous trouverez le numéro IBAN correspondant au virement bancaire sur la facture et sur le bon de livraison.



Nous vous enverrons également un e-mail avec notre numéro IBAN et BIC. Ainsi que le numéro de commande correspondant comme référence.



Si vous avez des questions concernant votre virement bancaire, notre service clientèle est toujours prêt à vous aider. Dans la mesure du possible, veuillez garder votre numéro de commande à portée de main.

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PayPal

Les paiements PayPal sont traités directement et votre commande est généralement expédiée le jour même. Notre heure limite pour cela est d'environ 14-15:00h. PayPal offre une protection de l'acheteur pour toutes les commandes et il est sécurisé à 100% à tout moment. Vous ne payez pas de frais supplémentaires pour un paiement avec PayPal.

À partir du moment, nous proposons les nouvelles options de paiement suivantes en coopération avec le PayPal Checkout : Klarna, achat sur facture et achat en plusieurs fois en coopération avec Ratepay by PayPal, iDeal, Bancontact, EPS, diverses cartes de crédit de tous les fournisseurs connus.

Amazon Pay

Tous les paiements Amazon Pay ainsi que les paiements PayPal sont disponibles directement chez nous. Le paiement est rapide, facile et pratique. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour nos clients qui paient avec Amazon Pay. Vous payez en toute sécurité et en ligne dans l'environnement familier d'Amazon.

Virement bancaire

Les virements bancaires sont possibles avec un transfert SEPA ou avec la banque en ligne de votre banque. Le paiement nous parviendra dans les 24 heures environ et votre commande sera traitée. Vous n'avez besoin que de notre numéro IBAN pour le paiement. Veuillez toujours joindre votre numéro de commande (Order ID) à chaque virement bancaire. C'est la seule façon pour nous d'attribuer facilement votre paiement.

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