Rücksendung

Suchst du Informationen zu einer Rücksendung beim Fish-Tackle.eu Onlineshop? Hier findest du alles wichtige Rund um das Thema Rücksendungen sowie Erläuterungen zu Gewährleistungen und Herstellergarantien.

Bitte kontaktiere vor jeder Rücksendung den Fish-Tackle.eu Kundenservice. Unser Team steht jeden Werktag für dich klar und beantwortet alle Fragen zu möglichen Rücksendungen in der Regel innerhalb von 12-24 Stunden.

Weiter unten findest du noch mehr Informationen zum stornieren oder retournieren deiner Bestellung bei uns.

Rücksendung Ablauf

Du kannst deine bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Ankauf, unbenutzt und in der Originalverpackung an uns retournieren. Es entstehen dabei keine Extrakosten für dich.

Wir bieten keine Rücksendescheine oder Retour Labels. Die Rücksendung geschieht mit einem Versanddienstleister deiner Wahl. So kannst du immer die nächstgelegene und günstigste Option für dich nutzen. Wir erstatten dir die Kosten zu deiner Rücksendung nach der Abwicklung, im Falle einer Garantie oder einer Gewährleistung.

Eine Rücksendung gebrauchter oder beschädigter Ware ist ausgeschlossen! Bestimmte Artikel werden ausschliesslich in der geschlossenen Originalverpackung akzeptiert. Teilweise ist ein (unsichtbares) Siegel angebracht welches nicht beschädigt sein darf. Teilrücksendung einer Einheit sind nicht möglich. Bsp. 8 Stück von einem 10x Posenset... Angelschnüre, Vorfachmaterial, (Lebend)Köder und ähnlich sind logischerweise von der Rücksendung komplett ausgeschlossen.

Im Falle einer Garantie oder einer Gewährleistung ist eine Rücksendung meistens nicht nötig. Du erhältst kompromisloss einen neuen Artikel, oder den Ankaufpreis zurück und musst den defekten Artikel in der Regel nicht retournieren. Bitte stimme dich aber immer mit unserem Kundendienst ab.

Du bist solange persönlich für deine Rücksendung verantwortlich bis das diese in unserem Lager eintrifft. Es ist empfehlenswert deine Ware inklusive Empfangsbestätigung an uns zu retournieren. So bist du sicher das dein Paket auch wirklich bei uns angekommen ist.

Rücksendung Schritt für Schritt

  1. Vergewissere dich bitte ob es möglich ist den oder die Artikel an uns zu retournieren. Die Rahmenbedingungen zu einer Rücksendung bei uns findest du hier unten.
  2. Kontaktiere unseren Kundienst telefonisch oder via Mail und melde deine Rücksendung an. Teile uns dabei bitte deine Bestell- oder Kundennummer mit. Alternativ kannst du deine Rücksendung aus deinem Kundenkonto selber anmelden. Bei einer Gastbestellung entfällt die Option eine Retoure selber anzumelden. Kontakt Kundendienst Rücksendung.
  3. Wenn die Voranmeldung deiner Rücksendung ein OK bekommen hat, dann verpackst du das Paket sowie wir es geliefert haben. Und notierst unbedingt deine Referenz auf dem Paket (Bestell- oder Kundennummer).
  4. Du versendest das Paket mit einem Versanddienstleister deiner Wahl zum für dich günstigsten Tarif. Bitte sende uns im Falle einer Garantie / Gewährleistung auch eine Kopie der Versandkosten Quittung, so dass wir dir diese nach Überprüfung der Rücksendung an dich erstatten können.
  5. Nachdem wir die retournierte Ware überprüft haben geben wir den Vorgang an unsere Buchhaltungsabteilung weiter. Dein Ankaufbetrag zur jeweiligen Rücksendung wird dorthin erstattet, von wo aus du gezahlt hast, zum Bsp. Banküberweisung > Zurück zum jeweiligen Konto, PayPal > PayPal. Der Vorgang kann insgesamt je nach Aufkommen circa 2 Wochen dauern. Wir bedanken uns für deine Geduld mit deiner Rücksendung im Voraus.

Garantie, Gewährleistung & Rücksendung

Unser 1. Ziel ist es das du zu 100% zufrieden bist. Das du mit deiner oder auch mit deinen Bestellungen zu jederzeit glücklich bist und das immer alles nach Plan läuft. In der Realität kann es aber immer wieder einmal vorkommen, das es zu einem kleinen oder großen Problem kommt. Auch wenn dies oft ausserhalb unserer Macht liegt, werden wir alles daran setzen um es aus der Welt zu schaffen. Eine Rücksendung ist dabei allerdings der letzte Schritt. Gerne finden wir zusammen mit unseren Kunden Lösungen bevor die Ware retourniert wird.

Fish-Tackle.eu bietet zu einem Großteil der Markenartikel eine 2 jährige Herstellergarantie. Teilweise sogar 3 Jahre oder mehr. Du kannst sicher sein das du mit unserem hochwertigen Angelzubehör Angebot lange Spaß haben wirst, und dich die Qualität nicht im Stich lässt. Obendrauf ist es unter bestimmten Bedingungen möglich das es zu einer Gewährleistung kommt. Das kann in Form von einem neuen Austausch Artikel, einem Gutschein zum jeweiligen Guthaben oder auch als direkte Rückzahlung. Unser Kundendienst wird dir nach Prüfung des Vorgangs mitteilen ob du den Artikel retournieren musst.

Bitte dokumentiere einen möglichen Lieferschaden direkt zusammen mit deinem Lieferanten, und melde diesen schnellstmöglich an uns. Wir haben sehr gute Erfahrungen mit unseren Lieferanten und die Versandverpackungen sind so konstruiert, das immer alles unbeschädigt bei dir ankommt.

Kleine Artikel versenden wir in extra großen Kartons, so ist auch hierbei die Lieferquote 1A und es geht nix verloren während der Lieferung. Retourniere deine Artikel gerne immer in der Versandverpackung so wie du diese erhalten hast. Dann können wir alle davon ausgehen, das auch deine kleinen Retourartikel schnell und zielsicher bei uns eintreffen.

Informationen Rücksendung

Alle Fish-Tackle.eu Kunden haben 14 Tage Zeit die Bestellung zu überdenken, und die jeweiligen Artikel an uns zu retournieren. Die Rücksendung ist allerdings nur dann möglich wenn alle Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurück gesendet werden.

Geöffnete Verpackungen, benutzte Artikel und bestimmte weitere Dinge wie zum Beispiel Angelschnurspulen, Vorfachmaterial, Dip oder Lebenköder sind komplett von der Rücksendung ausgeschlossen!

Materialschäden, Lieferschäden, Herstellerfehler und ähnlich prüfen wir bevor wir eine Rücksendung einleiten. Bitte sende uns bevor du die Ware retournierst ein paar deutliche Fotos auf denen wir das Problem gut erkennen. Oft ist es nicht nötig bei einem Garantiefall oder bei einer Gewährleistung die defekten Teile an uns zurück zu senden.

Rahmenbedingungen Rücksendung

14 Tage Rückgaberecht und Zufriedenheitsgarantie ab dem Tag der Lieferung, siehe Unterschrift vom Emfpänger und Sendungsverfolgung vom Versanddienstleister.

Alle Artikel der Rücksendung sind ungeöffnet und ohne Beschädigungen in der Originalverpackung an uns zu retournieren. Die Kosten zur Rücksendung einer gewöhnlichen Retoure liegen beim Kunden. Im Falle einer Garantie oder Gewährleistung werden mögliche Rücksendkosten vom Kunden vorgelegt und im Anschluss nach der Abwicklung durch uns erstattet.

Eine Reihe von Angelsportzubehör ist von einer Rücksendung grundsätzlich ausgeschlossen. Denke hierbei an Lebendköder, Spulen mit Angelschnur, Lockfutter, Dips, Unterwäsche, Hakenschärfer... wir rechnen auf dein Verständniss. Natürlich bieten wir trotzdem eine Zufriedenheitsgarantie, und fehlerhafte Artikel werden kompromisslos innerhalb der freiwilligen Hersteller Garntiebedingungen ausgetauscht.

Ja sicher, das ist immer möglich. Beachte aber bitte das dein Paket unter Umständen schon auf dem Weg zu dir ist. Dann können wir die Bestellung erst dann für dich stornieren, wenn diese wieder zurück in unserem Lager ist.


Wenn du die Bestellung stornieren möchtest, diese aber schon auf dem Weg ist. So kannst du die Lieferung an der Tür weigern und das Paket geht direkt wieder an uns zurück.


Es entstehen keine Extrakosten wenn du die Bestellung stornierst.

Nein, wir bieten keine Rücksendescheine. Bitte vermerke aber immer deine Bestellnummer oder deine Kundennummer auf jeder Rücksendung. Nur so können wir einen schnellen und problemlosen Ablauf deiner Rücksendung garantieren.

Nein. Hier beim Fish-Tackle.eu Onlineshop achten wir darauf möglichst wenig zu drucken, und soviel Papier wie nur möglich einzusparen.


Unsere Kunden müssen keine Formulare ausdrucken. Gerne kannst du uns unsere Widderufsformular digital übermitteln. Eine kurze Mail an den Kundendienst reicht schon aus.

Natürlich kannst du alle gekauften Artikel umtauschen. Wir behandeln einen Umtausch wie eine Rücksendung.


Wenn es schnell gehen soll, dann empfehlen wir eine 2. Bestellung. Wir können den / die Umtauschartikel erst raussenden wenn die Rücksendung bei uns verarbeitet ist.

Eine Garantie ist eine freiwillige Leistung, deren Umfang und Dauer je nach Produkt und Hersteller variiert.


Eine Gewährleistung ist eine gesetzliche Verpflichtung. Alle unsere Privatkunden geniessen von einer 24-monatige Gewährleistung. Bitte beachte aber, dass eine Gewährleistung nur Mängel deckt, die bereits beim Kauf vorhanden waren.


Transportschäden, Nutzerschaden, Verschleiss und ähnliche fallen nicht unter eine mögliche Gewährleistung. Können aber ggf. durch eine Garantie gedeckt werden.

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Rücksendung Tipps

Bitte beachte die folgenden Tipps zu deiner Rücksendung, so dass wir zusammen mit dir den Vorgang schnell und einfach abwickeln können. Wer die folgenden Empfehlungen beachtet, der vorkommt Enttäuschungen, Missverständnisse und unnötigen Schriftverkehr.


Informiere dich vor der Rücksendung, gerne persönlich bei unserem Kundendienst; ob es möglich ist den jeweiligen Artikel zu retournieren. Sende uns deine(n) Artikel erst dann zurück wenn du von uns ein OK bekommen hast. Vermerke bitte auf jeder Rücksendung die entsprechende Auftragsnummer. Du findest deine Auftragsnummer auf der Rechnung, dem Lieferschein und in allen Emails an dich zur Bestellung. Gerne kannst du zur Sicherheit auch deinen, beziehungsweise den Nachnamen notieren welcher auf der Rechnung steht. Oder Alternativ die Kundennummer, wenn du ein Konto erstellt hast. Nur so können wir alle Rücksendung ohne Probleme weiter bearbeiten.